关爱老年群体健康 弘扬敬老助老风尚

——记“全国敬老文明号”楚雄州中医医院老年病科

　　随着社会的发展及人口结构的变化，老年群体的医疗需求日益增加，加之物质生活的改善和健康意识的提高，老年病患者对医疗服务也提出了更高的要求。

　　为切实缓解老年患者看病难等问题，全面提高为老年群体健康服务的综合能力，楚雄州中医医院针对老年人患病特征，结合医院特色优势，于2010年11月成立了老年病科，专门收治老年人常见病和多发病，重点诊治范围包括心脑血管疾病、呼吸系统、消化内分泌系统、前列腺增生症和老年人恶性肿瘤等。科室配备了具有诊治老年病丰富经验的主任医师1名，副主任医师3名，主治医师2名，住院医师3名，老中青搭配，全科26名医务工作者（党员5名，团员10名），始终坚持“一切以病人为中心，不断提高医护质量，全方位为病人提供优质服务”的宗旨，积极开展优质诊疗护理工作，强调“为老服务热情规范、周到细致、爱心、细心、耐心、责任心”的工作要求，爱岗敬业、务实创新、无私奉献，把尊老爱老、敬老助老的中华美德传承发扬，各项工作得到老年患者的普遍赞誉。

　　一、思想教育深入　敬老氛围浓厚

　　针对科室病人的特殊性，进一步加强职工尊重、关心、帮助和照顾老年人的思想教育，倡导他们用大医精诚的职业要求和白衣天使无私奉献的爱心、细心、耐心、责任心为老年患者提供优质服务，全科营造出了良好的尊老爱老、敬老助老的工作氛围。#p#副标题#e#

床旁洗头护理

　　二、特色优势突出　服务优质周到

　　目前老年患者普遍存在：高龄患者增加、疾病种类增多、多疾病共存、无家属全程陪护。针对这些特点，老年病科采取了系列措施，以实际行动保护老年人权益。

　　（一）加强业务学习，技术专科化。制定了常见病诊疗规范和科室学习培训计划，征订了《中国老年病杂志》、《实用老年医学》、《抗癌之窗》等医学期刊加强业务学习，严格执行疑难病例讨论制度、三级医师查房制度、会诊制度等，不断提高服务水平。

为患者加热饭菜

　　（二）推广优质护理，服务人性化。一是实行APN责任制排班模式，建立护理小组管患者，开展“我的患者我负责”的小组责任制，在整体护理的基础上实行小组包干，病区分成三个责任小组，每小组由4-5名护士组成，分管18-20张病床，均有一名高年资护师指导负责，全面了解患者病情发展及治疗变化，各人有明确的岗位职责，组内互助。责任小组为患者提供从入院到出院、从基础护理、专科护理、心理疏导、康复锻炼到健康教育，保证了连续性、无缝隙的护理。护士的工作职责由分管工作转变为分管患者，能及时发现患者需要解决的问题，确保患者的安全；二是按照分级护理标准，及时、准确提供护理项目，认真落实晨晚间护理，每天为重症患者和长期卧床的老年患者做基础护理、生活护理。每周一次为老年患者更换衣服、洗澡、洗头、剪指（趾）甲；在护士站设立温馨服务点，提供老花镜、梳子等日常用品，方便老年人取用；为卧床的患者联系早中晚餐，并送到床头。三是根据老年患者专科疾病的特点，优化护理流程。把患者最需要的护理时间作为护士的主要工作时间，改变了以前忙闲不均，人力资源浪费又不能满足患者需要的状况。

为重病卧床患者做褥疮护理  

　　（三）开展中医养生，健康有保障。定期组织中医健康教育讲座和一对一床旁养生知识指导等活动，如开展了癌症患者和饮食、四季养生、你得乳腺癌的危险有多大？睡眠与养生等专题讲座，同时还进行心理疏导，把心理护理融入到健康教育中。提供一些内容丰富形式多样的健康教育小册子，设置健康园地。规范健康教育流程，实时监督检查健康教育落实情况。每月召开一次护患沟通会，征求患者的意见和建议。每月发放1次患者满意度调查表，对患者提出的问题及时解决。

　　（四）做好出院随访，服务有延伸。老年病人疾病种类多，病情复杂，且生活能力下降，因此，在积极治疗，做好出院指导的同时，实施出院随访制度，在患者出院一个月、三个月、半年时间段内电话追踪病情康复情况，并做健康指导。

　　楚雄州中医医院老年病科自成立以来，认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》、《云南省老年人权益保障条例》和《楚雄州人民政府关于贯彻云南省老年人权益保障条例的实施意见》，用实际行动践行了为老服务的职业承诺，保障了老年人权益，为实现“老有所乐、老有所学、老有所养、老有所为、老有所医”的奋斗目标，弘扬敬老、养老、助老的传统美德和社会风尚做出了积极贡献。