这是近日我院推拿科收到的一封特别的感谢信，来自住院患者王大爹，他的打油诗用词通俗、小巧有趣，字字句句质朴而滚烫，不仅肯定了医生护士的用心服务和职业素养，也表达了自己作为患者的感谢之意。
说起王大爹的住院经历，不得不提他自述的就医“三顺”。
之前王大爹被腰部、右下肢疼痛困扰许久，辗转两家医院求医，治疗效果却不尽人意，经人介绍后到我院就诊。就诊那天下午正值阴雨绵绵，王大爹到医院时身上已被淋湿，在老年人导诊咨询台工作人员的引导下找到内二科李进医生，经过认真细致的询问和查体后，李医生建议王大爹到推拿科治疗，问诊过程中李医生的微笑服务和耐心检查让全身湿透的他心中瞬感如暖流涌进，此为“一顺”。
接着王大爹来到东院区推拿科找到罗应保副主任医师，经问诊和检查后，罗医生建议他入院治疗，并告诉他不用担心，治疗后疼痛会得到缓解，这也让王大爹悬着的心慢慢放下，此为“二顺”。
住院期间王大爹的主管医生董丽华认真负责，即便自己严重感冒依然带病坚持工作，从未放松对患者病情的关注和治疗。王大爹因年轻时左手受伤而行动不便，护士们便给予更多的关心、照顾和帮助，让他感受到了家一般的温暖，也让他亲身感受到医护人员的医者仁心和辛苦付出，此为“三顺”。
在科室全体医护人员的共同努力和王大爹的高度配合下，经过十多天的治疗，王大爹恢复得很好，可以出院了。出院前夕，他亲自写下《患者心声》和打油诗，送到医生办公室，对医护人员连连表示感谢。
推拿科的一名年轻护士说道：“王大爹开朗、健谈、乐观、温暖，不仅积极配合我们的治疗，对医护人员还有包容之心，有一次治疗过程中他的皮肤受了一些轻微烫伤，虽然我们及时处理了但内心很是自责，他非但没有责备我们，还反过来安慰我们，跟我说没事，年轻人也需要成长的空间，这让我倍感温暖。”
在医院这个距离死亡最近的地方，医者所能提供的医疗技术是有限的，但有温度的医疗服务能为患者带来的心灵抚慰却是无尽的。每一次治疗与护理，每一次坚守与全力以赴，总有这么一些人用温暖的目光注视着我们，带给我们温暖与力量，让我们更坚定地前行，我们也会不断提升诊疗技术水平和服务能力，为更多患者提供全方位、高水平、人性化的优质服务。
愿如此这般医患间双向奔赴的故事，永远未完待续……
（宣传科 薛雅伦）
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