专业技术和人文关怀是医务工作者的一对翅膀，缺少哪一个，我们都难以飞翔。近年来，在医院和护理部的引领下，我们科积极开展优质护理服务，学习和探索有爱与温度的护理工作方法，将人文关怀融入到日常护理工作中。
李阿姨是我们科的一位老患者，之前因病情反复而多次住院。前些天，李阿姨再次入院，我明显感觉到她的情绪特别低落，总是一个人坐着发呆，神情恍惚，基本不与他人沟通。我试图和她说话，可她非常抗拒，始终沉浸在自己悲伤的情绪里。这样的状态对于她的病情恢复非常不利，作为责任护士，我看在眼里，更急在心里。如何和李阿姨沟通并打开她的心结，成为了当下的难题。这时，我想到了优质护理中的人文关怀和护患沟通。
这天，趁着给李阿姨测血糖的机会，我和她聊了起来：“阿姨，您今天感觉怎么样，胸口还疼吗？”李阿姨冷冰冰地回答：“不好，胸口一直疼，但就是找不到原因，该做的检查都已经全部做了。”虽然仍郁郁寡欢，但李阿姨好歹开口接话了，是个好兆头。我忙劝慰道：“阿姨您别着急，等过两天做完手术，看清楚心脏上的血管就可以确诊了，您的身体就会慢慢恢复了。”“孩子，我觉得我好不了了。你看我这病情反反复复，根本看不到希望，很遭罪。最主要的是，我觉得自己现在是一个废人，以前我可以照顾整个家庭，可以帮助孩子，可现在我还需要别人照顾，孩子们工作忙，我帮不上忙，反而成了累赘……”阿姨说着说着，就哭了起来。很明显，李阿姨的这些话憋了很久，今天终于有了倾诉的机会。
了解到李阿姨的心结是担心自己的病情给家人带来负担后，我第一时间把信息反馈给护士长。针对李阿姨的情况，护士长制定了一个护理计划，要求我们既要护理好李阿姨，又要给予情感上的支持和关怀，解开她心里的“疙瘩”。
从那之后，我们加强了巡视，只要有机会就和李阿姨拉家常，给予她更多关怀。护士长更是如此，哪怕再忙，也要抽时间去和李阿姨说说话，了解她的心理状态。就这样，日子一天天过去，在大家的关怀下，李阿姨的精神状态一点点好起来。一天，正当我在护士站埋头工作时，一个响亮的声音打破病房的沉寂：“护士们，我要回家啦！”循声望去，原来是16床的王奶奶，一位89岁的高龄老人，正杵着拐杖面带微笑地向护士站走来。今天是王奶奶出院的日子，她特意穿戴整齐，要跟照顾她的医务人员道个别。
看到王奶奶脸上洋溢的笑容，我的脑海里瞬间闪出一个念头：王奶奶充满正能量的状态，说不定能感染到同病房的李阿姨呢！想到这里，我急忙把李阿姨扶到王奶奶面前，让她俩面对面交流，直到王奶奶要走了，李阿姨还一直拉着她不肯撒手。
从那以后，李阿姨就像变了个人似的，不仅积极配合治疗，还和王奶奶一样成了护士站的小帮手。看到哪个新来的病友心情不好，她就热心地上去开导。出院的时候，李阿姨眼含热泪，对护士长和我说：“护士长，小王呀，谢谢你们，你们做的阿姨都记在心里，我以后会好好生活的。”听到这番话，我们的心里暖洋洋的。
人与人之间的关爱就像太阳升起后洒向大地的第一缕阳光，努力穿透阴霾，照亮整个世界，为生活带来温暖和希望。虽然护士不施粉黛，也没有华丽的服装，但白帽白衣却另有一番与众不同的美。我想，护士更像是一叶轻舟，不辞辛苦，载着一位位患者驶入安康温馨的港湾。做有温度的护理人，以爱为灯，以情为伴，渡人也渡己，助人也悦己。
（内一科 王红梅）
