为进一步优化患者就诊流程，提高药房工作效率，提升医疗服务质量，最大限度方便患者，我院“智慧药房”系统于2022年4月25日正式上线，这是在“互联网+”背景下积极探索医疗服务新模式跨出的一大步。
众所周知，传统的取药流程是患者缴费后凭借缴费单到药房刷码等候，药师读取患者处方信息后打印处方，按照处方配齐药品，再次进行核对后把药发给患者。流程繁琐，模式固化，人工操作还有可能出现差错，患者会为用药咨询时间短，记不住如何正确服用药品而犯愁，还会为排队取药等候时间长而烦恼。
但随着智慧药房的投产使用，智慧化、数字化技术将深度融合进医院整个诊疗体系。“智慧药房”实现了自动化一次调配及信息化管理，能极大地提高药师工作效率，最大限度地将药师从异常繁重的体力劳动中解放出来，让药师们有更为充足的时间和精力从事合理用药质量把控，为广大患者提供更为详尽的用药信息咨询工作。
在“智慧药房”里，自动摆药机中的药盒与药品一一对应，从源头上降低了人工摆药差错的发生率；机器摆药是一个相对密闭的摆药过程，药品摆好后直接密封在塑封袋中，从根本上降低了药品被污染的机会和程度；摆药机能将患者每一次需服用的药品装入药袋，方便服用且依从性高；自动发药机由智能发药设备配合人工完成处方调配，安全性、准确率高，可以在一定程度上避免人工操作带来药品品种或数量上的差错问题；发药系统能对药品的库存进行统一管理，提高药物品种、数量的透明性和准确性，并且可以对药品进行全程批号管理和追踪，实现麻、精药品的科学规范管理。
同时，我院采用的缴费后预配药候取方式，从原来的“人等药”变成了“药等人”，在患者从收费室走到药房的过程中，药品已经调配好，患者一到药房便可取药，极大地减少患者等候的时间，也为药师赢得了更多向患者交代用药注意事项、回答患者用药咨询的时间。
我院将以“智慧药房”建设为契机，在人工智能技术的赋能下，不断革新服务理念，坚持以患者为中心，为广大人民群众提供更便捷、更专业、更全面、更高质量的医疗健康服务，真正做到“为民解忧、为民服务”。
